Handels- og leveringsbetingelser samt fortrydelsesformular

Generelle oplysninger

Forlaget Ordet og Israel
CVR-nr. 11863418
Vejlby Centervej 46,1., 8240 Risskov
kontor@ordetogisrael.dk
+45 86987912

Levering

Vi tilstræber at ekspedere og afsende ordrer inden for to hverdage, men i forbindelse med afvikling af ferie kan der forekomme længere ekspeditionstid.
Alle priser er oplyst i danske kr. og er inkl. moms.

Betaling

Der kan betales med Dankort og Visa.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Fragt

Forsendelse sker med PostNord efter almindelige takster med tillæg af gebyr for emballage. Medmindre andet aftales, sker forsendelsen så vidt muligt som brevpost for at holde udgiften nede. Dette medfører, at du ikke har mulighed for at følge forsendelsen undervejs.
Alternativt kan du selv afhente din vare på vores adresse i Risskov efter forudgående aftale. Hvis du ønsker at benytte denne mulighed, skal du afgive bestillingen telefonisk i stedet for at benytte hjemmesiden.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.   
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til os eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.  
Du kan også aflevere varen personligt på vores adresse i Risskov efter forudgående aftale. 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger til PostNord, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ordet og Israels Forlag og opbevares i maksimalt tre år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Den dataansvarlige for Ordet og Israels Forlag er Morten Nielsen.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontor@ordetogisrael.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udskrives, udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent fortrydelsesformular